CERAMICA MALPESA, S.A., como parte integrante de grupo LA PALOMA, líder en el mercado español del ladrillo cara vista y el adoquín cerámico, desarrolla su actividad orientada a lograr unos productos y servicios de máxima calidad con el objetivo de obtener la plena satisfacción de sus clientes. además de cumplir con los requisitos normativos y legales aplicables.

Al objeto de mantener esta posición de liderazgo, hemos definido un Sistema de Calidad, cuyos principales objetivos son:

• Calidad en los productos: asegurando que las entregas al Cliente cumplen todas las expectativas y necesidades que éste había previsto y con los requisitos legales y reglamentarios, tanto implícitos como explícitos que le aplican.
• Calidad en los servicios: asegurando el cumplimiento de los plazos de entrega, agilizando trámites administrativos, condiciones de transporte y cualquier otro factor que afecte a la Calidad.

Siendo el objetivo final el de satisfacer los requisitos de los clientes aumentando con ello su satisfacción.

Estos objetivos sustentan nuestro prestigio de Empresa y por ello deben de ser mejorados continuamente para elevar la eficacia del sistema implantado.

La Dirección de CERAMICA MALPESA, S.A. se asegura de que la política de Calidad es conocida, entendida y aplicada de forma constante por todo el personal mediante la adecuada comunicación con los diferentes niveles de la organización. Además, evalúa la implicación del personal en las revisiones del Sistema de Calidad.

La Política de Calidad es flexible y podrá ser modificada y adaptada a nuevos objetivos que la Empresa se plantee en el futuro. Por lo que, al menos una vez al año y coincidiendo con la Revisión del Sistema de Calidad, se comprobará su vigencia con el objeto de mejorar su eficacia.

A los objetivos generales se añaden otros particulares, que quedan definidos por la Dirección y recogidos anualmente en los informes de Revisión del Sistema de Calidad, con el fin de controlar el avance en la implantación del Sistema de Calidad, así como su eficacia.

La Dirección de CERAMICA MALPESA, S.A. expresa su compromiso con esta Política de calidad y confía al Director de Calidad la responsabilidad sobre la gestión del Sistema de Calidad, otorgándole la autoridad y medios necesarios para desarrollar esta misión.

Villanueva de la reina, a 12 marzo de 2024