Villanueva de la
Reina, a 26 de septiembre de 2005 Una
constante preocupación de CERAMICA
MALPESA , S.A. en el desarrollo de sus actividades
en el sector cerámico ha sido, tradicionalmente
además de cumplir con los requisitos normativos
aplicables, la de conseguir unos productos y servicios
de máxima calidad con el objetivo de obtener
la plena satisfacción de sus clientes. Ello
ha tenido como consecuencia el que CERAMICA
MALPESA , S.A. siga actualmente situada en
una posición de liderazgo en el mercado nacional
tanto de los ladrillos caravista como de los adoquines
cerámicos en el que desarrolla sus actividades
prioritariamente. No se plantea para un medio plazo
una expansión tanto a nivel de nuevos mercados,
nuevos productos, mejora de los existentes y nuevos
requisitos por entrada en vigor de las nuevas normativas
de referencia a nivel europeo.
Al objeto de poder seguir manteniendo esta posición,
hemos definido el presente Sistema de Calidad, cuyos
principales objetivos son:
• Calidad en los productos
: asegurando que las
entregas al Cliente cumplen todas las expectativas
y necesidades que éste había previsto
y con los requisitos legales y reglamentarios, tanto
implícitos como explícitos que le aplican.
• Calidad en los servicios
: asegurando el cumplimiento
de los plazos de entrega, agilizando trámites
administrativos, condiciones de transporte y cualquier
otro factor que afecte a la Calidad.
Siendo el objetivo final el de satisfacer los requisitos
de los clientes aumentando con ello su satisfacción.
Estos objetivos sustentan nuestro prestigio de Empresa
y precisamente por ello deben de ser mejorados continuamente
para elevar la eficacia del sistema que hemos implantado.
La Dirección de CERAMICA MALPESA ,
S.A. se asegura de que la política de Calidad
es conocida, entendida y aplicada de forma constante
por todo el personal mediante charlas dirigidas a todos
las posiciones de los diferentes niveles de la
organización. Además evalúa
el grado de motivación hacia la Calidad del
personal en las revisiones del Sistema de Calidad.
La Política de Calidad es flexible y podrá ser
modificada y adaptada a nuevos objetivos que la Empresa
se plantee en el futuro. Por lo que, al menos una vez
al año y coincidiendo con la Revisión
del Sistema de Calidad se comprobará su vigencia
con el objeto de mejorar su eficacia..
A los objetivos generales aquí descritos,
se añaden otros particulares de forma que se
permita controlar el avance en la implantación
del Sistema de Calidad así como su eficacia.
Estos objetivos se definirán anualmente por
la Dirección y se recogerán en los informes
de Revisión del Sistema de Calidad.
La Dirección de CERAMICA MALPESA ,
S.A. confía al Director de Calidad la responsabilidad
sobre la gestión del Sistema de Calidad definido
en este Manual, otorgándole toda la autoridad
necesaria para desarrollar esta misión.
Bailén, 16 de junio de 2003
Fdo: José Malpesa Guerrero
PRESIDENTE – CONSEJERO
DELEGADO
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